20 de octubre de 2015

Se inicia estudio de satisfacción de usuarios

Por tercer año consecutivo, Autopista Vespucio Sur inició el Estudio Anual de Satisfacción de Usuarios, cuyo objetivo es evaluar  el nivel de satisfacción de los usuarios respecto a la autopista. A través de este estudio, se busca medir cada uno de los procesos que conforman la satisfacción de los usuarios y así, construir un índice que permitirá establecer mecanismos de mejora en todas las áreas. El estudio se orienta a diversos ámbitos como funcionamiento de la autopista, infraestructura, atención al usuario (a través de todas nuestras plataformas), facturación, entre otros.

El trabajo de campo para obtener la información se está realizando online y vía telefónica y se extenderá hasta el 24 de noviembre.

Es importante la participación de nuestros usuarios para conocer su opinión y recabar la información que nos puedan aportar a través de este estudio.


Vespucio Sur

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